Dasar Privasi 2mcuci – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

2mcuci ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi 2mcuci di 2mcuci.com
• Aplikasi mudah alih 2mcuci (jika ada)
• Komunikasi e-mel, live chat, dan saluran sokongan pelanggan lain
• Transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX, dan kaedah pembayaran tempatan lain

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 2mcuci, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan.

2mcuci mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada konteks penggunaan anda. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpulkan:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform 2mcuci, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin.
• Data Rangkaian: Alamat IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP), lokasi kawasan (negeri/bandar).
• Data Pelayaran: Halaman yang dilawati, masa dilawati, pautan yang diklik, tempoh sesi.
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, jumlah deposit dan pengeluaran dalam RM, aktiviti bonus.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik (lihat Bahagian 6).

2mcuci menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti, dan membolehkan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam RM melalui DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, FPX dan pengeluaran ke akaun bank anda.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal, dan memproses aduan dengan lebih cekap.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan menguatkuasakan had yang ditetapkan oleh pengguna.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti akaun berganda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju menerima komunikasi tersebut.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform 2mcuci secara keseluruhan.

2mcuci tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi platform. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasan spesifik mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Gerbang Pembayaran: Penyedia FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay — untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen di Malaysia.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat permainan berkaitan untuk membolehkan akses kepada permainan kasino langsung, slot, poker, dan pertaruhan sukan.
• Perkhidmatan Analitik: Alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform (data dianonim sebanyak mungkin).

4.2 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika:

• Diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan Malaysia yang berkuat kuasa.
• Diperlukan untuk mematuhi siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan.
• Perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan 2mcuci, pengguna lain, atau orang awam.

Kami mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. 2mcuci melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan disimpan dalam bentuk hash bcrypt yang tidak boleh dinyahsulit — walaupun oleh pasukan dalaman kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang boleh didayakan melalui tetapan akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) memantau aktiviti luar biasa pada setiap masa.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak bebas.

Walaupun kami berusaha sebaik mungkin, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

Platform 2mcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perhatikan bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform 2mcuci seperti keupayaan untuk log masuk atau menyimpan keutamaan anda.

Sebagai pengguna platform 2mcuci dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@2mcuci.com dengan subjek "Permintaan Hak PDPA". Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA.

2mcuci menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan AML/CFT.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Dianonim dan diagregatkan selepas 90 hari, data asal dipadam.
• Akaun Tidak Aktif: Data akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan akan melalui semakan, dan anda akan dimaklumkan sebelum sebarang tindakan diambil.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonim secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda.

Platform 2mcuci mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti gerbang pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX) dan penyedia permainan. Perkara penting yang perlu diketahui:

• Setiap penyedia pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang terpakai apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan mereka.
• 2mcuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.
• Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap penyedia pembayaran yang anda gunakan untuk memahami cara mereka mengendalikan data anda.
• Semua penyedia pihak ketiga yang kami gunakan dipilih berdasarkan piawaian keselamatan dan perlindungan data yang ketat.

10.1 Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 2mcuci mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: support@2mcuci.com (subjek: Pertanyaan Privasi / PDPA)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform 2mcuci
• Masa Respons: Dalam tempoh 2 minit (live chat) atau 3 hari bekerja (e-mel)

10.2 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

2mcuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau operasi perniagaan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang ketara di halaman utama platform 2mcuci
• E-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda (untuk perubahan penting)
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform 2mcuci selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan versi Dasar Privasi yang terkini.